Política de Privacidade

Esta página explica, em linguagem simples, o que acontece com os dados que você deixa neste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Comercial Brasília de Peças e Ferragens Ltda, CNPJ 44.585.941/0001-00, que atende como Brasília Soluções Agrícolas. Endereço: Av. Prefeito Paulo Novaes, 332 · Centro — Avaré/SP.

Responsável pelo tratamento de dados pessoais da Comercial Brasília de Peças e Ferragens Ltda: canal de comunicação [email protected]. Você também pode falar pelo WhatsApp da loja, (14) 99844-1344.

2. Quais dados coletamos

Só o que você mesmo preenche no formulário de contato ou informa ao pedir atendimento pelo WhatsApp, mais dois dados técnicos:

• nome;
• WhatsApp;
• e-mail (opcional; obrigatório apenas se você quiser receber as novidades do blog);
• interesse (mangueiras, conexões, rolamentos ou outro) e a mensagem que você escrever;
• a página do site em que você estava quando enviou o formulário;
• um código irreversível (hash) calculado a partir do seu IP, usado para impedir abuso do formulário. Nunca guardamos o seu IP em si.

Não coletamos CPF, dados de pagamento nem dados de saúde. Este site não vende nada: a cotação acontece pelo WhatsApp.

3. Para que usamos

• Retornar o seu contato: responder à consulta que você fez, por WhatsApp ou e-mail;
• Enviar novidades do blog por e-mail, somente se você marcou essa opção. Quem não marcou não recebe.

Não usamos seus dados para outra finalidade e não os vendemos.

4. Base legal

Tratamos esses dados com o seu consentimento (art. 7º, inciso I, da LGPD). No formulário, as caixas de consentimento ficam desmarcadas e só valem se você marcar. O texto que você vê hoje (versão v1) é:

• “Aceito ser contatado pela Brasília pelo WhatsApp ou e-mail sobre a minha consulta.”
• “Quero receber as novidades do blog por e-mail.”

Guardamos a data do consentimento e a versão do texto que você aceitou, para podermos comprovar o que foi consentido. Você pode retirar o consentimento quando quiser (item 8).

Atendimento pelo WhatsApp. Quando você toca em um botão de WhatsApp do site, podemos pedir o seu nome e o seu WhatsApp antes de abrir a conversa. Nesse caso registramos o nome, o WhatsApp, a página do site em que você estava, o texto do botão em que você tocou, a peça desse botão (se houver) e um código técnico (hash) derivado do seu IP, nunca o IP em si. Para apagar esses dados, peça pelo WhatsApp da loja (item 8). Os dados são usados exclusivamente para atender o seu pedido, com base em procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, inciso V, da LGPD). Esse contato não recebe newsletter nem mensagens de divulgação. Para passar a receber a newsletter, haverá uma confirmação por e-mail (dupla confirmação) quando esse recurso estiver disponível; não há data prevista. Você também pode ir direto ao WhatsApp, sem preencher nada.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados de contato por até 24 meses após a sua última interação com a loja e, depois disso, os eliminamos ou anonimizamos. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (item 8), pelo canal [email protected]; ao receber o pedido, os dados que identificam você são apagados ou anonimizados.

6. Com quem compartilhamos

Não repassamos seus dados a terceiros para marketing. Usamos prestadores que processam dados em nosso nome (operadores), apenas para o funcionamento do site:

• Brevo: envio dos e-mails de novidades, com servidores na União Europeia;
• Cloudflare: rede de entrega e proteção do site, com servidores em vários países;
• Provedor de hospedagem, onde ficam o site e o banco de dados: Hetzner Online GmbH, com servidores em Falkenstein, na Alemanha. Como o servidor fica fora do Brasil, os seus dados são transferidos para a Alemanha (transferência internacional, art. 33 da LGPD), apenas para armazenar o site e o banco de dados;
• Desenvolvedor e mantenedor do site, com acesso técnico aos dados para essa finalidade: Riano Sistemas Ltda (Agência Riano), CNPJ 67.906.813/0001-16.

7. Cookies, identificador do aparelho e métricas

O que guardamos no seu aparelho. A sua escolha no aviso de cookies fica sempre guardada. Se você aceitar o aviso, guardamos também um identificador aleatório do seu aparelho (um código sem relação com você, que não contém nome, telefone nem IP). Se você não aceitar, esse identificador não é criado.

Para que serve. Saber qual peça interessou, para atender melhor. Cada toque em um botão de WhatsApp registra a peça (quando o botão é de uma peça), a página, a data e o tipo do toque. Com o identificador, esses toques ficam ligados ao mesmo aparelho; se mais tarde você se identificar pelo pedido de atendimento com um número que ainda não estava em nosso cadastro, os toques anteriores desse aparelho passam a ficar ligados ao seu contato (se o número já estiver cadastrado, eles não são ligados a ele). Sem o aceite não há identificador de aparelho, mas o toque feito pela janela de identificação é ligado ao contato que você informou (guardamos a página e o tipo do toque, e a peça quando o botão é de uma peça). Não usamos isso para anúncios nem compartilhamos com terceiros.

Aparelho compartilhado. Em um aparelho usado por mais de uma pessoa (balcão, celular da família), os toques diretos nos botões de WhatsApp podem ser atribuídos a quem se identificou antes naquele aparelho. Para evitar isso, recuse o aviso de cookies.

Por quanto tempo. Os toques de quem nunca se identificou são apagados em 12 meses. Os de quem se identificou ficam até o contato ser anonimizado ou apagado a pedido (item 8).

Como recusar ou revogar. No aviso de cookies, escolha Recusar. Para mudar de ideia depois, use Preferências de cookies no rodapé do site: ao recusar, o identificador do aparelho é apagado. Como apagar. Limpe os dados do site no seu navegador (isso remove o identificador do aparelho) e, para apagar os registros já feitos, peça pelo WhatsApp da loja (item 8).

Métricas. Usamos uma ferramenta de estatística (o Umami) para saber quantas pessoas visitam o site e quais páginas interessam, sem identificar você. Ela funciona sem cookies e não usa o identificador do aparelho descrito acima; por isso ela não depende da sua escolha no aviso de cookies e roda sempre que você abre o site. Não guardamos o seu IP: ele serve só, no momento da visita, para estimar o país, o estado e a cidade aproximados. Registramos dados gerais, como a página visitada, o navegador, o tipo de aparelho e o idioma, e contamos os toques nos botões de WhatsApp (só o número de toques e a página, sem ligar ao seu contato). Quando o seu navegador envia o sinal “Do Not Track” (não rastrear), ele é respeitado.

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• a retirada do consentimento.

Como pedir: fale com a loja pelo WhatsApp (14) 99844-1344 e diga que é um pedido sobre dados pessoais. Para confirmar que é você, podemos pedir o nome e o WhatsApp usados no formulário ou no pedido de atendimento. Respondemos ao seu pedido em até 15 dias, contados do recebimento. Se o pedido for simples, como confirmar que tratamos os seus dados, respondemos de imediato.

Ao atender um pedido de exclusão, apagamos nome, WhatsApp, e-mail e mensagem e mantemos apenas o registro, sem identificar você, de que um consentimento existiu, para cumprir obrigação legal.

Para parar de receber e-mails: todo e-mail traz um link de cancelamento que funciona em um clique, e o botão também está em /descadastrar (use o link do e-mail). Se preferir, reclame à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

A comunicação com o site é criptografada (HTTPS) e o acesso à lista de contatos é restrito à equipe autorizada. Nenhum sistema é 100% imune; se houver incidente que afete seus dados, avisaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Se o texto do consentimento mudar, a versão dele também muda, e você será consultado novamente quando for o caso.